No final de 2015, milhares de jogadores de PlayStation 4 em todo o mundo foram surpreendidos com um Grande Crash em seus consoles. Repentinamente, os usuários do PS4 encontraram-se incapazes de jogar os seus jogos favoritos, assistir filmes ou até mesmo acessar a PlayStation Network. O que causou esse grande acidente?
Primeiro, verificou-se que o corte do sistema mais recente da PS4 - o update 2.0 - tinha uma falha significativa que afetava não apenas o desempenho do sistema, mas também a capacidade de carregar jogos e aplicativos. Algumas fontes especularam que a atualização era grande demais para o sistema operacional do PS4, levando a muitos dos problemas que os jogadores enfrentaram.
A falha no update 2.0 do PS4 pode ter sido a causa principal do “Grande Crash”, mas também houve relatórios de outros problemas que ocorreram com os consoles devido a outros patches e atualizações. Em outras palavras, o Grande Crash foi o resultado de muitos erros cumulativos no sistema que simplesmente se tornaram muito para o PS4 lidar.
Como a Sony lidou com o acidente? Rapidamente após o grande crash do PS4, a fabricante de consoles de jogos deu instruções aos usuários afetados para entrar em contato com o suporte técnico e solucionar os problemas do sistema. A Sony também trabalhou incansavelmente para corrigir o problema de software. No final, a empresa lançou uma atualização corretiva - patch 2.03 - que abordou várias das falhas do sistema que levaram ao Grande Crash.
Em conclusão, o Grande Crash do PlayStation 4 em 2015 foi um evento que assustou muitos jogadores de todo o mundo, deixando-os sem um meio para jogar seus jogos favoritos. Mas graças aos esforços da Sony e ao lançamento de atualizações corretivas, os usuários afetados foram capazes de recuperar seus consoles e voltar a jogar em pouco tempo. Fazendo uma lição para a empresa que o teste e lança de sistemas operacionais atualizados, bem como a implementação de sandboxes e testes de carga, devem ser prioridade para garantir a integridade do produto e, por extensão, a satisfação do cliente.
